銀齡樂新手入門、教學及常見問題

把 iPad／平板穩固地直立固定，鏡頭中心約離地 1 米；讓長者按評估項目要求站立，或坐在穩固椅子上，並距離裝置約 1.5 至 2 米。開始前確認頭部、身體、雙腿和雙腳都完整入鏡。頭頂上方和雙腳下方都要留空間，不要讓身體貼近畫面邊緣；身體被裁切可能影響動作辨識和計數。若頭或腳被裁掉，調整裝置高度、角度或距離後再開始；不要只靠縮放畫面。依 App 即時提示調整，並由職員全程留意安全。

職員使用網頁版中心管理後台管理長者帳戶、評估及服務；客戶請使用中心專屬的 https://{ClientID}.gofa.app/connect 入口。長者使用 GOFA 銀齡樂 App 查看中心已安排的服務。兩者登入帳戶不同，可用功能亦按中心服務及帳戶權限而異。

先向中心管理員取得中心專屬網址、職員個人登入資料、Client ID 及已啟用功能。職員入口格式是 https://{ClientID}.gofa.app/connect，結尾必須有 /connect。職員登入後建立長者帳戶及 App 登入資料；長者再安裝 App，使用中心 Client ID 和自己的帳戶登入。

Client ID（機構 ID）就是 NGO／中心的識別代碼，由中心管理員或中心專屬歡迎電郵提供。例如 https://GFNEC.gofa.app/connect 中，GFNEC 是 Client ID，而 /connect 是職員入口必須保留的路徑。請勿猜測或使用其他中心的代碼。

請查看中心專屬的開通／歡迎電郵，或向中心管理員核實。服務期、長者名額上限、啟用模組及登入安排因中心而異；本公開頁不列出個別中心資料。

職員登入後，在設定中的中心名稱管理建立中心並選擇適用的中心／服務類型；再到用戶管理新增長者、選擇正確中心，並按需要建立 SilverCare 帳戶。新增或更新前，請核對中心及帳戶資料。

由職員在長者資料頁打開「評估」，選擇跌倒風險評估並按畫面指示協助長者。開始前閱讀安全指示、整理場地並確認長者適合參與；如長者不適或環境不安全，請停止並按中心程序處理。評估結果供跟進參考，不是醫療診斷。

評估結果頁的「長者查看報告 QR Code」會引導長者下載或開啟 App 及查看報告。安裝後輸入中心提供的 Client ID，再以職員建立的長者帳號及密碼登入。課堂簽到 QR Code 用途不同；請勿混淆，也不要轉交個人登入資料。

從 Apple App Store 或 Google Play 下載 GOFA 銀齡樂。職員管理後台是網頁，不需要另外安裝；iPad 使用者可用最新版 Chrome，開啟中心專屬的 /connect 網址。

職員使用中心管理後台建立長者檔案、按中心流程協助評估及安排服務；長者使用 GOFA 銀齡樂 App，以自己的登入資料存取中心已安排的服務。各中心的 QR Code 流程及功能可能不同，請以管理員提供的指示為準。

可用功能取決於中心服務計劃及帳戶權限。請確認登入的是正確中心帳戶，再向中心管理員核實該功能是否已啟用，以及你的帳戶是否有相應權限。

選擇光線充足、地面平坦且沒有障礙物的位置。需要前後步行的項目要預留足夠空間（指南建議約 2 米或以上），並由職員全程留意長者安全。依評估畫面上的場地及操作指示進行；如長者不適或環境不安全，請停止並按中心程序處理。

建議使用近三年內推出的 iPad 或 Android 平板，並更新至該裝置可用的最新 iPadOS／Android 版本。較舊裝置的流暢度及相機追蹤表現會因型號而異。開始前確認網絡穩定、電量充足、App 已獲相機權限，並按畫面指示確保鏡頭拍到長者全身。

可以。非 AI 家居運動影片支援直向和橫向播放。可先直向觀看；想放大畫面時，把手機轉成橫向並使用全螢幕。AI 運動訓練則依 App 畫面指示操作。

請由登入者自行閱讀條款、私隱及相關聲明，再按本人及中心程序處理。職員不得代替長者作出同意；如長者需要協助理解，請按中心同意流程處理後再繼續。

不可以。示範環境只供熟習操作，內含虛構長者、評估或運動紀錄。請勿輸入真實長者資料，也不要把示範資料當作真實服務紀錄。

先核對登入網址、帳戶及網絡，再請中心管理員確認帳戶狀態、中心歸屬和權限。若仍未解決，電郵 support@gofa.co，提供 Client ID、長者姓名或中心內帳戶名稱、問題描述、發生時間和所在頁面。請勿傳送密碼或不相關的健康資料。

先確認相關功能已啟用、長者已登入正確帳戶，且職員已完成儲存、指派或出席紀錄。可重新整理頁面，再請中心管理員核對長者所屬中心及相關紀錄。

在職員後台的線下課堂功能建立課堂，填寫名稱、日期、中心及內容；按需要使用該課堂的 QR Code 記錄簽到或參與。完成後檢查出席紀錄是否連到長者資料。功能只會在中心已啟用 Class 模組時顯示。