私隱及資料處理

1. 適用範圍

本頁說明 GOFA 在 SilverCare 銀齡樂平台及相關模組中如何處理資料。它應與適用的服務協議、機構政策、產品設定、使用條款、服務免責聲明及同意說明一併閱讀。

2. 可能處理的資料

視乎機構啟用的功能，平台可能處理：

• 長者或服務使用者基本資料、中心、組別、服務類別及聯絡資料；
• 健康、活動能力、跌倒風險、MSK、認知、營養、訓練、照護或跟進紀錄；
• 職員、治療師、照顧者、管理員或獲授權使用者帳戶資料；
• 相片、影像、鏡頭、AI 分析、報告、備註、提醒、活動紀錄及匯出資料；
• 裝置、瀏覽器、IP、登入、審計、安全及系統事件紀錄。

3. 處理目的

資料可用於提供和維護平台、管理帳戶及權限、支援篩查和照護流程、產生報告、提供技術支援、偵測濫用或安全事件，以及履行合約、法律、審計或合規要求。

4. AI 及模型訓練承諾

除非另有書面同意，GOFA 不會使用客戶機構資料、服務使用者個人資料、健康紀錄、評估紀錄、影像、相片、訓練紀錄或照護紀錄訓練第三方基礎 AI 模型；亦不出售服務使用者個人資料或用作廣告分析。

5. 同意、存取及保留

客戶機構負責向服務使用者、家屬、監護人、照顧者、職員及其他相關人士提供適當通知並取得所需同意。資料存取、保留、匯出及刪除安排按服務協議、機構要求、法律責任、備份週期及模組設定而定。

6. 保安及服務供應商

GOFA 採用合理技術及組織保障措施，包括加密傳輸、身份認證、角色權限、租戶分隔、日誌、監察、備份及事故處理。平台可能使用可信的雲端、AI、通訊、分析、監察或基建供應商。