銀齡樂服務場景

按長者服務場景的 日常流程而設計

銀齡樂按長者中心、日間護理、家居服務及 NGO 多服務機構的日常流程接入, 協助團隊由服務入口開始,把篩查、分流、跟進、參與及報告連成可管理的服務旅程。

職員與長者一同使用 SilverCare 平台檢視風險、參與度及照護進度

服務場景

按服務類型接入日常工作

不同服務單位的流程不同,SilverCare 以同一套平台支援中心、日間護理、家居照顧及 NGO 多服務機構。 重點不是多加一套系統,而是把現有服務中的篩查、參與、跟進及報告變得更容易管理。

NEC|DECC 長者中心

健康日、恆常班組及中心活動

中心可透過低門檻的 10 分鐘 AI 風險篩查,為會員建立健康及活動能力紀錄,作為健康日、恆常活動、班組分流及後續跟進的入口。

篩查後,中心可按會員情況安排個人化訓練、線下小組課堂或居家跟進。會員可透過長者端查看訓練計劃及完成紀錄;中心則可在職員後台追蹤參與情況、完成率及風險變化,並於 2 至 3 個月後安排重檢。

10 分鐘 AI 篩查 會員健康檔案 個人化訓練 小組課堂 QR 出席 2-3 個月重檢 成效報告
  • 適合健康日、平衡班、運動小組及中心恆常活動。
  • 線下活動可播放介入訓練影片,會員一起跟隨練習,並以 QR Code 記錄出席及參與。
  • 幫助同事整理活動人數、參與度、完成紀錄及重檢成效。

DE|院舍 / 日間照顧

1 對 1、小組訓練及復康跟進

院舍及日間照顧團隊可快速為長者建立活動能力紀錄,並按長者能力安排 1 對 1 或小組訓練。訓練內容可由 PT / OT 或專業團隊處方,再由前線職員按流程執行及記錄。

SilverCare 支援約 30 分鐘的訓練安排、完成紀錄及進度追蹤,讓團隊更容易知道長者是否完成訓練、參與情況如何,以及是否需要調整訓練強度。亦可加入遊戲化訓練,提高長者參與感及持續度。

1 對 1 訓練 小組訓練 PT/OT 處方 30 分鐘追蹤 完成紀錄 遊戲化訓練 進度回顧
  • 適合需要持續觀察、訓練及照顧紀錄的院舍及日間照顧流程。
  • 讓前線職員按專業處方執行訓練,同時減少紙本紀錄及重複整理。
  • 把服務量、參與度及健康變化整理成管理層可閱讀的資料。

IHCS|家居照顧 / 到戶服務

家訪篩查、居家訓練及團隊跟進

家居照顧團隊可在家訪時使用 iPad 協助長者完成 AI 風險篩查,減輕 PT 或專業人員需要親身到場進行初步篩查的壓力。社工或前線職員可先完成標準化篩查,再把結果帶回團隊作後續跟進。

系統可按長者情況安排個人化居家訓練、遊戲化運動或 OT / PT 建議訓練。中心及服務團隊可在職員後台查看完成紀錄、風險變化及跟進需要,讓家訪成為可持續追蹤的照護流程。

到戶篩查 iPad 即可開始 減輕 PT 工作量 個人化居家訓練 遊戲化運動 中心跟進 風險監測
  • 適合家居照顧、外展探訪及個案跟進服務。
  • 把前線觀察轉成標準化風險資料,方便交接及團隊討論。
  • 及早識別需要支援的長者,減少只在情況惡化後才被發現。

Full Integration|多中心 / 多服務整合

統一管理、權限、報告及 AI 導入

對於同時管理多個中心、日間照顧、家居服務、復康課堂或資助項目的機構,SilverCare 可把不同服務單位連接到同一平台。

團隊可按服務單位管理會員檔案、權限、儀表板、匯出格式及跟進流程,同時保留前線日常操作的簡單度,讓 AI 應用及成效追蹤更容易落地。

多中心管理 跨服務數據 權限分層 統一報告 自訂儀表板 AI 導入 成效追蹤
  • 適合需要向管理層、資助方或合作伙伴交代服務量及成效的機構。
  • 同一平台支援不同服務隊伍,避免每個項目各自整理資料。
  • 協助機構以較低摩擦導入 AI,配合智慧安老及基層健康管理方向。

下一步

想知道你的服務場景應該怎樣開始?

我們可按你的中心、日間護理、家居服務或多服務機構流程,建議較低摩擦的導入方式。