1. 同意由服務場景決定
客戶機構通常負責向服務使用者、家屬、監護人、照顧者、職員及其他相關人士提供所需通知並取得同意。GOFA 可提供平台提示文字、同意畫面及技術支援。
2. 可能需要確認的功能
視乎模組設定，使用者可能需要確認使用健康或照護資料、鏡頭、相片、影像、AI 分析、活動紀錄、訓練紀錄、食物或營養參考、生命體徵估算、認知篩查、通知、分享或位置相關功能。
3. 確認代表甚麼
當使用者選擇「同意並繼續」或類似確認，即表示他們已閱讀相關文件，理解平台用途及限制，並同意按機構政策、服務流程及安全指引使用相關功能。
4. 敏感功能提示
若啟用鏡頭、AI 分析、健康篩查、相片、位置、通知或分享功能，平台可顯示額外提示。使用者應在理解資料類型、用途及限制後才繼續。
5. 職員及管理員責任
職員及管理員須按客戶機構政策處理私隱、同意、安全、專業審閱、資料匯出、內容分享、事件通報及照護升級流程。
6. 記錄及更新
如平台收集同意或確認紀錄，系統可記錄使用者 ID、角色、文件版本、語言、功能名稱、接受時間、撤回狀態、IP 或裝置資料。若條款或功能有重大更新，使用者可能需要重新確認。
SilverCare 不是緊急服務。如使用者感到不適或不安全，應停止活動並尋求職員、照顧者、醫護人員或緊急服務協助。